En Monitoreo de Alarmas, tambien hay cosas
que no se ven, pero se sienten...

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A continuación queremos informarles sobre las normas de calidad sobre las cuales basamos nuestro compromiso de excelencia. Hay procesos en el sistema que van por dentro, convirtiéndose en invisibles pero fundamentales para brindar nuestro servicio.

Prioridad 1 cuenta con respaldo tecnológico, personal capacitado y rigurosos controles de calidad y gestión, para cubrir sobradamente con el servicio que usted contrata y brindarle la tranquilidad necesaria para su propiedad y para quienes en ella habitan o trabajan.

CALIDAD DE SERVICIO:
UN COMPROMISO Y UNA GRAN RESPONSABILIDAD.
En Prioridad 1 existe, desde sus inicios, un compromiso con la más alta calidad de servicio.

Interpretando que esto se logra con la mayor exigencia puesta en cada faceta de nuestra labor, Prioridad 1 realiza habitualmente las instalaciones de sistemas de seguridad hogareños, comerciales e industriales, según el tipo de instalación que corresponda, conforme a las más estrictas normas nacionales e internacionales como:

IEC / International Electrotechnical Comission
IRAM / Instituto Argentino de Normalización
NFPA / National Fire Protection Asociation
UL / Underwriter Laboratories

Además, con ese mismo espíritu, participa en distintos foros e instituciones relacionadas con su actividad, a saber:

• CEMARA Cámara de Empresas de Monitoreo de Alarmas de la República Argentina *Socio Fundador y actual Presidente. Impulsor y redactor de las primeras normas IRAM para Centros de Monitoreo.
  
• AASPRI Asociación Argentina de Seguridad Privada. oASIS American Society for Industrial Security. oALAS Asociación Latinoamericana de Seguridad. oIRAM Instituto Argentino de Normalización.
  Este objetivo de alta calidad se basa en nuestros principios:
  
• Establecer relaciones duraderas con nuestros Clientes basadas en una atención personalizada y alta calidad de servicios.
  
• Ocuparnos de los problemas y necesidades de nuestros Clientes como si fueran nuestros propios problemas y necesidades.
  
• Aceptar solo aquellos trabajos que estamos seguros de poder realizar basados en nuestra experiencia e idoneidad profesional.
  
• Guardar estricta confidencialidad de la información que se nos brinda.
  
• Enriquecer permanentemente a nuestro Equipo de Trabajo mediante periódicos entrenamientos, que permitan volcar conocimientos y experiencias en la resolución de los problemas de nuestros Clientes.
  Ahora ya sabe porque tantos clientes como Ud. confían en nuestro servicio.

Diferentes Tipos de enlace para su sistema de alarma:

Ud. sabe que el enlace básico de comunicación entre su sistema de alarma y Prioridad 1 es la línea telefónica, la que puede estar sometida a diferentes condiciones que interrumpan su adecuado funcionamiento, como el corte de línea por sabotaje, corte del servicio por falta de pago, líneas ruidosas, etc.

Prioridad 1 le recuerda que dispone de enlaces alternativos y/o de mayor confiabilidad, que son logrados mediante telefonía celular y el sistema radioeléctrico interrogado(*).

Para mayor información consulte a nuestro Departamento Comercial o a su Agente Autorizado.

Nota (*): sistema radioeléctrico disponible sólo en Ciudad de Bs. As. y GBA.

Control del suministro de 220V y autonomía de la Alarma en caso de interrupción del mismo
La autonomía de la batería de un Sistema de alarmas depende, entre otras cosas, de la cantidad de detectores instalados, de la cantidad de reportes emitidos y del tiempo que haya sonado la o las sirenas. Sin embargo se puede estimar una autonomía promedio de 18 hs. La vida útil estimada de una batería es de aproximadamente 18 meses; Prioridad 1 recomienda su cambio entre los 12 y 14 meses de uso. Solicite con anticipación dicho servicio al Departamento Técnico o a su Agente Autorizado, y consulte el cargo del mismo.

Cuando se corta el suministro eléctrico (220V) a la alarma, esta continuará funcionando gracias a la batería instalada, si ésta se encuentra en condiciones. Si el corte de suministro eléctrico se prolonga por lo menos por 90 minutos continuos, el sistema de alarmas emitirá dentro de ese mismo lapso (y dependiendo de las características del panel instalado), un reporte a Prioridad 1 a fin de notificar dicha situación.

Sin embargo, para evitar molestias, el aviso de dicha falta de energía (al Titular o a quien éste haya designado) se realizará entre las 09 y las 20 horas, independientemente de la hora en que se haya iniciado.

El aviso de corte de 220V se realiza a los efectos de establecer si el corte es general, o bien se trata de una falla en el cableado de alimentación de la alarma o en el circuito interno del inmueble o, lo que sería peor, si es parte de un intento de intrusión.

Es por ello que en ocasiones se solicita al cliente la verificación de los indicadores luminosos del teclado.

Este procedimiento puede modificarse solicitándolo expresamente, por correo o fax, a fin de ajustar dicho control en aquellos lugares donde se almacenen perecederos o donde el Cliente lo considere necesario.

Si no se restaura la energía, Prioridad 1 volverá a notificar la situación a las 12 hs. de recibido el reporte inicial de falta de 220V, esta vez sin importar el horario al momento del aviso, (IMPORTANTE: Tratamos esta información nuevamente ya que en el On Line de abril salió erróneamente redactada).

En caso que el corte del suministro se acerque a las 18 horas, o bien cuando se reciba un reporte de batería baja, la Estación de Monitoreo ofrecerá
al Cliente el Servicio de Cambio de Batería, que consiste en la reposición de la batería agotada o a punto de agotarse por otra nueva con carga completa.

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