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Falsas alarmas o alarmas no deseables

Un verdadero dolor de cabeza. (parte 1)

Según estadísticas que realizan diferentes Instituciones extranjeras dedicadas a la seguridad, se ha establecido que más del 60% de las falsas alarmas, también llamadas señales de alarma no deseadas, son provocadas por errores del usuario.

En nuestro país, conforme a estadísticas no oficiales, esta cifra porcentual es aún mayor (70 a 80%). Es por ello que Prioridad 1, como empresa responsable de su seguridad, desea que tome conciencia de este verdadero flagelo, ya que si nos basamos en la estadística, observaremos que de cada 100 llamadas a las autoridades policiales, más de 60 son alarmas no deseables, generándose un enorme desperdicio de esfuerzo, dinero y tiempo, que provocan la reducción de la capacidad del servicio policial para aquellos que realmente necesiten de la presencia de dicha fuerza ante casos reales.

Y Ud. puede ser uno de ellos.

Se definen como "Alarmas No Deseables" a aquellas señales de alarma, emitidas desde sistemas electrónicos de detección y aviso, que son generadas por motivos diferentes a los que fueron concebidas originalmente.

¿Cuándo y cómo se originan?
Las señales de Alarma No Deseables provocadas por el usuario pueden ser generadas por muy diferentes razones, siendo algunas de ellas las que se citan a continuación:

Desaprensión
Desidia o desinterés
Olvido, apuro, equivocación
No actualizar las instrucciones de la EstaciónCentral de Monitoreo
Corte de línea telefónica por falta de pago
Falta de control del funcionamiento
Ingreso erróneo de clave
No transmitir las instrucciones de uso a todos los usuarios del sistema: familiares, amigos o vecinos que tengan la llave, o nuevos empleados.
Pruebas de funcionamiento sin aviso previo a la Estación Central de Monitoreo
Otros

Consejos útiles para evitar falsas alarmas

A) Para Usuarios Residenciales:

Usted debe tener pleno conocimiento de cómo debe utilizar su sistema de alarma. Si tiene dudas, solicite dicha información a la Central de Atención al Cliente de Prioridad 1 o a su Agente Autorizado.
Tenga a mano una breve descripción o resumen de los procedimientos que deba llevar a cabo y de los números de teléfono de Prioridad 1: (4814-4749)
Toda persona que tenga una llave para ingresar a su domicilio, debe saber operar el sistema de seguridad.

Entrene a cada nuevo poseedor de la llave e informe de inmediato a Prioridad 1 los datos del nuevo usuario y su palabra clave, mediante fax firmado por el titular.

Tenga presente y mantenga informado de las novedades a los niños y adolescentes que salen solos, parientes y empleadas domésticas de cómo se utiliza el sistema.
Indique a todos los usuarios del sistema, que éste debe ser utilizado cuidadosa y responsablemente.
Siéntase cómodo con el tiempo de entrada y salida. Si no es así, solicite a Prioridad 1 ó a su Agente Autorizado un ajuste del mismo.
Trate al sistema con cuidado. Realice el mantenimiento o Service técnico necesario a fin de mantenerlo correctamente. Ante cualquier daño, no trate de repararlo Ud. mismo.
Llame a Prioridad 1 o a su Agente Autorizado.
Antes de proceder a la activación del sistema, asegúrese de que estén bien cerradas las puertas y ventanas que cuenten con sensores de apertura. Verifique que no se abrirán por acción del viento, por ejemplo.
Asegúrese que en zonas donde tenga sensores de movimiento no haya mascotas ni objetos que puedan moverse ante alguna corriente de aire, como globos de helio, cortinas y plantas.
Recuerde que ventanas rotas o abiertas, aire acondicionados, ventiladores y calefactores, pueden provocar corrientes de aire.
Contáctese con Prioridad 1 si está por realizar alguna mejora en su domicilio, remodelación, instalación de ventiladores de techo, claraboyas, pintura, abertura de ventanas, etc.
Continúa: en el On Line de Febrero

Un verdadero dolor de cabeza. (parte 2)

En nuestro On Line del mes anterior entregamos la primer parte del presente informe sobre falsas alarmas. Comenzábamos mencionando las estadísticas sobre el tema y las dificultades que derivan del mismo; las causas más frecuentes y su orígenes. En esta segunda y última entrega, concluimos con los consejos y sugerencias para usuarios residenciales y comerciales. Aunque coinciden los procedimientos generales de ambos tipos de usuarios, hay pautas particulares a tener en cuenta según las características y modalidades de uso de los sistemas.

CONSEJOS ÚTILES PARA EVITAR
FALSAS ALARMAS

A) Para Usuarios Residenciales (PARTE 2)

Contáctese con Prioridad 1 ó a su Agente Autorizado no bien tenga una nueva mascota.
Si su sistema de alarma se acciona accidentalmente en su presencia o la de cualquiera de los usuarios, NO DESESPERE!
Intente desactivar normalmente el sistema. Lo haya logrado o no, debe esperar indefectiblemente, la llamada de verificación de los Operadores de Prioridad 1 y dar su palabra clave. No se retire.
Tanto el titular como el resto de los usuarios deben entender que cada vez que se acciona la alarma con el monitoreo de Prioridad 1, es el equivalente a llamar a la Policía.
Esté atento a insectos, telas de araña y roedores, que en el caso de encontrarse en los alrededores de los sensores de movimiento, puedan provocar una detección inadecuada.
Contáctese con Prioridad 1 ó con su Agente Autorizado antes de realizar corrimientos de muebles o instalar muebles empotrados que pueden afectar al cableado de su sistema.
Contáctese con Prioridad 1 ó con su Agente Autorizado si observa que el sol da directamente sobre los detectores en cualquier momento del año.
Realice una prueba de su sistema cada semana, dando aviso previamente a Prioridad 1.
Si al retirarse, luego de activar su sistema de alarma, recuerda que olvidó algo, DEBE DESACTIVAR el sistema antes de reingresar a su propiedad.
Si cambia los códigos de acceso, todos los usuarios afectados deben ser notificados.
No bloquee sensores de movimientos ni barreras. Los bloqueos parciales de dichos sensores pueden devenir en el accionamiento de la alarma y además eliminan la protección de su propiedad.
No corte el suministro eléctrico, porque la batería de su equipo tiene una vida útil aproximada de 18 horas. Para su seguridad la batería debería cambiarse cada 12 a 14 meses.
Tenga en cuenta que las Alarmas no deseables, provocan malhumor e importantes molestias a sus vecinos. Una sirena continua y ensordecedora en horas de la madrugada genera una gran perturbación e irritación extrema.

B) Para Usuarios Comerciales

Usted debe tener pleno conocimiento de cómo debe utilizar su sistema de alarma. Si tiene dudas, solicite dicha información al Dto. de Atención al Cliente de Prioridad 1 ó a su Agente Autorizado.
Tenga a mano una breve descripción o resumen de los procedimientos que deba llevar a cabo y de los números de teléfono de Prioridad 1.
Todo empleado (especialmente los nuevos) que tenga una llave para ingresar a su comercio/empresa/oficina, debe saber operar el sistema de seguridad. Entrene a cada nuevo poseedor de la llave e informe de inmediato a Prioridad 1 los datos del mismo y su palabra clave por fax.
Tenga presente y mantenga informado de las novedades a los empleados (incluidos los de limpieza), sobre cómo se utiliza el sistema.
Indique a todos los usuarios del sistema, que éste debe ser utilizado cuidadosa y responsablemente.
Siéntase cómodo con el tiempo de entrada y salida:
un mínimo de 30" si ingresa a pie y de 120" si ingresa con un vehículo. Solicite a Prioridad 1 ó a su Agente Autorizado el ajuste deseado.
Trate al sistema con cuidado. Realice el mantenimiento o Service técnico necesario a fin de mantenerlo operando correctamente. Ante cualquier daño, no trate de repararlo Ud. mismo.
Llame a Prioridad 1 ó a su Agente Autorizado.
Antes de proceder a la activación del sistema, asegúrese de que estén bien cerradas las puertas, ventanas, persianas, portones vehiculares, etc. que cuenten con sensores de apertura. Verifique que no se abrirán, por ejemplo, por acción del viento.
Paños vidriados rotos y/o ventanas abiertas pueden provocar, además de corrientes de aire, el ingreso de pájaros, insectos o animales que pueden accionar el sistema.
El movimiento de cortinas, la caída de cajas mal apiladas, el encendido automático de calefactores o de aire acondicionados, etc. podrán provocar la detección incorrecta de los sensores de movimiento.
Cada vez que ocurra un cambio del personal autorizado, mantenga informado a Prioridad 1 con la lista correspondiente. Recuerde que debe enviarla por fax con la firma, aclaración y número de documento del titular o del responsable del sistema.
Si está por realizar alguna mejora en el inmueble: remodelación, instalación de ventiladores de techo, aire acondicionado o calefacción, pintura, etc. contáctese con Prioridad 1 ó su Agente Autorizado.
Los trabajos en horarios extendidos provocan cansancio y falta de atención por parte de quienes deben cerrar la oficina o el local.
Advierta al personal que esté atento al retirarse y activar el sistema.
NO DESESPERE! si su Sistema de alarma se acciona por accidente en su presencia o la de cualquiera de los usuarios, intente desactivar normalmente el sistema. Lo haya logrado o no, debe esperar, indefectiblemente, la llamada de verificación de los Operadores de Prioridad 1 y dar su palabra clave. No se retire de la propiedad.
Realice con todos los usuarios del sistema una práctica del procedimiento para desactivar el sistema ante un disparo accidental de la alarma. Verifique que todos lo han entendido.
Cada vez que se acciona la alarma con el monitoreo de Prioridad 1, es el equivalente a llamar a la Policía. Tanto el titular como todos los usuarios deben tenerlo siempre en cuenta.
Esté atento a insectos, telas de araña y roedores, que en el caso de encontrarse en los alrededores de los sensores de movimiento, puedan provocar una detección inadecuada.
Contáctese con Prioridad 1 ó con su Agente Autorizado antes de realizar modificaciones en la instalación de estanterías, vidrieras, panelería, etc. que pueden afectar al cableado de su sistema.
Contáctese con Prioridad 1 ó con su Agente Autorizado si observa que el sol da directamente sobre los detectores en cualquier momento del año, especialmente en vidrieras.
Realice una prueba de su sistema cada semana.
Si al retirarse, luego de activar su Sistema de Alarma, recuerda que olvidó algo, DEBE DESACTIVAR el sistema antes de reingresar.
Si cambia los códigos de acceso, todos los usuarios afectados deben ser notificados.
No bloquee sensores de movimientos ni barreras. Los bloqueos parciales de dichos sensores pueden devenir en el accionamiento de la alarma y además eliminan la protección de su propiedad.
No corte el suministro eléctrico, porque la batería de su equipo tiene una vida útil aproximada de 18 horas. Para su seguridad la batería debería cambiarse cada 12 a 14 meses.

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