Definimos al Monitoreo de Alarmas como la detección inmediata de toda irregularidad que se inicie en un inmueble protegido, mediante dispositivos electrónicos específicos, la comunicación automática vía telefónica (u otro medio) del suceso a un Centro de Monitoreo y el aviso inmediato tanto a los titulares como a los organismos que permitan el control (Policía, Bomberos, Emergencias Médicas), de dicha irregularidad o emergencia

Sin embargo, el Monitoreo de Alarmas es un servicio bastante mas completo de lo que se percibe a primera vista.

Porque? Porque el Monitoreo de Alarmas es un servicio orientado a la seguridad de un inmueble, por lo tanto debe contemplar otras necesidades para cumplir con dicho objetivo.

Por ejemplo, una de las necesidades que debe cumplir es la del control de las condiciones técnicas del propio sistema de seguridad, como el estado de su batería, de la energía (conexión a 220 VCA), fusibles, línea telefónica, etc. Esto es fundamental a los efectos de estar conscientes de que todo opera normalmente, de modo que cuando necesitemos que cumpla con el objetivo principal de detectar una emergencia, estemos tranquilos de que todo estará funcionando correctamente.

Es así que el Monitoreo de Alarmas entonces no contempla sólo la detección de intrusos y la consecuente transmisión a un Centro de Monitoreo del suceso, sino también la detección de otras varias anormalidades que puedan afectar al funcionamiento del propio sistema.

Uno de los mas importantes aspectos del monitoreo de alarmas es detectar problemas en la línea de transmisión, normalmente la línea telefónica que tiene el usuario en la propiedad, ya que si no se logra la comunicación de la emergencia detectada, la propiedad queda “a la buena de Dios”. Para ello, se programa al Sistema de Alarmas para que realice automáticamente, sin intervención del usuario, un test de autodiagnóstico periódico que incluye una comunicación al Centro de Monitoreo. De esta forma, si en dicho Centro se programo al software de Recepción de Alarmas como corresponde, dicho software avisara a los operadores de turno si el sistema no se comunico cuando correspondía, pudiendo generarse un aviso al usuario y el envío de un técnico de service si fuera necesario.

Un buen servicio de monitoreo de alarmas debe realizar este test en forma diaria, y Prioridad 1 lo realiza así, pero hay empresas que lo hacen con frecuencia semanal o quincenal, lo que no es para nada recomendable.

El monitoreo de alarmas no termina en los chequeos técnicos mencionados, sino que permite además una variedad de controles adicionales, como el control de activación del sistema de alarmas (sirve para evitar olvidos, asi no se deja la propiedad sin protección durante la noche o un fin de semana), o el control de desactivación (para verificar que un local se abrió efectivamente en el horario que corresponde), control de rondas “on - line” para vigilancias, etc, etc.

Si a esto le sumamos que un Sistema de Alarmas puede utilizarse no solo para intrusión sino también para detección de incendios, perdidas de gas, inundación, control de cadenas de frío, etc, observamos que el monitoreo de alarmas es un servicio muy poderosos que nos permite tener bajo nuestro control una propiedad desde muy variados ángulos o necesidades.