Reflexiones sobre temas de seguridad

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Mercadería expuesta: "Las grandes pérdidasde los pequeños robos"

Este -en apariencia- inofensivo estilo delictivo se ha transformado en un tema más que preocupante para los empresarios y comerciantes en general, quienes comienzan a ver una importante merma en sus utilidades, como así también sustanciales diferencias a la hora de sus controles de stock.

Cuando las mercaderías u objetos de valor deben ser expuestos al público, no pudiéndose limitar el acceso al área, los robos de estos elementos son ocasionados en su mayor parte por personas ajenas a la empresa. En tal caso, pueden adoptarse medidas de protección como las detalladas a continuación:

• Definir cuáles son las áreas de mayores pérdidas y aplicar a estas la mayor cantidad de recursos técnicos humanos.
• Intentar que la mercadería expuesta se encuentre de la forma más ordenada posible.
  
• En los puntos de salida del salón, realizar un chequeo de los bultos grandes.
  
• Instalar equipos electrónicos antihurtos (antenas)
  
• Establecer una norma que impida al personal la devolución de efectivo a cambio de mercadería, sin la debida intervención del personal jerárquico.
  
• Establecer procedimientos y realizar una difusión adecuada de los mismos, sobre cuál será la forma de proceder en caso de determinarse algún ilícito.
  
• Contar con sistema de Circuito Cerrado de TV, adecuado a su necesidad; y monitoreado desde una estación centra.

Por otra parte, y según estudios realizados mundialmente, no es menor el porcentaje de hurtos cometidos por el propio personal de la empresa. Aunque no existe una solución total para este problema, podemos apuntar algunos conceptos importantes a tener en cuenta para minimizarlo, partiendo siempre como base de un riguroso proceso de selección de personal.

• Utilizar un software de control de acceso adecuado a las necesidades y movimientos de la empresa, y en lo posible, que tenga la posibilidad de archivar las identificaciones y horarios del personal que realiza cada movimiento.
  
• Auditar los procedimientos de control de carga, despacho y recepción de mercaderías.
  
• Delimitar zonas de la empresa con personal autorizado específicamente para cada una de ellas.

Los perjuicios económicos que se desprenden de las pérdidas mencionadas son motivos de verdadera preocupación para su negocio, y exigen la mayor cantidad de mecanismos preventivos y disuasorios que se puedan implementar.

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